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江北区以"数字化转型"为抓手推进"最多跑一次"改革再升级
时间:2018-11-07 10:13:19
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为构建智能化、高效化、便捷化的便民服务体系,江北区以"数字化政府转型"为抓手,通过推行智慧办公、完善跑前咨询、强化数据共享、加强人机互动等系列举措,有效实现群众办事跑前"快查询"、跑后"速办理",全力打造"互联网+最多跑一次"新高地。
一、推行智慧办公,政务消息"一DING即知"。 依托钉钉智慧办公平台,组建"最多跑一次"钉钉工作群,用于工作交流。发送消息时,可借助钉钉中的"DING一下"功能选择电话、短信、软件内提示三种方式对消息接收者进行提醒,并可实时查看对方是否"确认收到",有效保证了政务消息传递的速度。同时,在各单位内部推广政务钉钉,调整单位内部的办事流程,推进干部请假、外出活动审批等内部业务在钉钉上流转,有效实现业务"一DING即知"、"一DING即办",让单位内部也享受到"最多跑一次"改革带来的便利。
二、完善跑前咨询,办事信息"一查便明"。 一方面,依托微信公众号、"浙办事"APP、浙江政务服务网便民办事地图等多种渠道,群众可提前查询办事指南或常见问题解答,详细了解所办事项的时间、地点、所需材料、注意事项等各项内容。另一方面,将"最多跑一次"事项及其办理要素嵌入华数电视中,让群众通过电视即可了解所办事项的相关内容。通过实现办事要素的"上网"、"上电视",有效避免了因材料不全、流程不明而"往返跑"的情况,确保"清晰跑"、"跑一次"。
三、强化数据共享,办理流程"一网打尽"。 推动政务服务事项标准化建设,实现全区政务服务依申请事项网上申报全覆盖,并完成所有事项的电子化归档配置及应用推广工作。同时,做好区数据共享交换平台建设,积极推进"统一受理"平台共享数据接口配置,重点突出高频办事事项、民生事项的共享对接,并大力推进统一公共支付平台的应用。通过进一步推进数据的共享交换,有效实现群众办事"一窗受理、一体审批、一网流转、一键支付"。
四、加强人机互动,自助服务"一点就办"。 为进一步缓解窗口工作压力,节省群众办事等待时间,在各级便民服务中心开辟 24 小时自助服务区域。各服务中心根据自身的办事内容,配置相应的"最多跑一次"自助服务终端机、出入境三证合一自助取证机、出入境自助签注机、身份证自助拍照机、人社自助服务一体机等各类自助服务机器。通过人机互动、机器换人,进一步提升了"跑一次"的速度。